Módulo VI- Empreendedorismo

1. Currículo

KELI CRISTINA PAULA

Solteira, 27 anos

Keli-paula@hotmail.com

OBJETIVO

Guia de Turismo

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Técnico em Guia de Turismo Nacional e América do Sul.(Concluído em 2.014)

      SENAC Unidade Piracicaba

•        Técnico em Guia de Turismo Regional São Paulo- (Concluído em 2012)

             ETC Polivalente de Americana

•        Técnico em Turismo Receptivo-(Concluído em 2012)

             ETC Polivalente de Americana

•        Técnico em administração-(Concluído em 2005)

             ETC Polivalente de Americana

EXPÊRIENCIA PROFISSIONAL

• Agência Monte Alegre- Piracicaba

       Novembro de 2.012 à Atual.

       Atividade Exercida: Guia de Turismo

• DSE Viagens- Ribeirão Preto

         Maio de 2.013 à Atual.

         Atividade Exercida: Guia de Turismo

• AVIESP (Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo)

       Maio de 2.013 à Atual.

       Atividade Exercida: Guia de Turismo

•  Secretária de Turismo do Estado de São Paulo

        Projeto Roda São Paulo.

        Atividade Exercida: Guia de Turismo

• Prefeitura de Piracicaba

        Casa de Noel – Monitora

        City Tour de Verão- Guia de turismo

• ECULT (Educação Arte e Cultura)- Piracicaba

        Abril de 2.014 à Atual.

        Atividade Exercida: Guia de Turismo Pedagógico.

2. Plano de Negócio

Serviço Nacional de Aprendizagem do Comercio

 Keli Cristina Paula

 Maria Emília Casavéchia Bortoleto

  

Plano de negócio

Turma: Técnico em Guia de Turismo

Ano: 2014

  

Sumario

1.  Sumário Executivo

     1.1 Descrição do projeto

     1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.

     1.3 Dados do empreendimento

     1.4 Missão da empresa

     1.5. Setores de atividade

     1.6. Forma Jurídica

     1.7. Enquadramento tributário

     1.8. Capital Social

     1.9. Fonte de recursos

2. Descrição da oportunidade

3. Descrição da empresa

    3.1. Nome da empresa e logotipo

4. O produto/serviço

5. Análise de Mercado

    5.1. Estudo dos clientes

6. Análise da concorrência

7. Análise dos fornecedores

8. Plano de marketing (4ps)

    8.1. Descrição dos principais produtos e serviços

    8.2. Preço

    8.3. Estratégias promocionais

    8.4. Estrutura de comercialização

    8.5. Localização do negócio

9. Processo produtivo da prestação de serviços – plano operacional

    9.1. Layout ou arranjo físico

    9.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços

    9.3. Processos operacionais

    9.4. Necessidade de pessoas

1.      Sumário Executivo

1.1 Descrições do projeto

Trata-se de uma empresa de transporte de alto padrão, sejam eles individuais ou empresariais. Estamos prontas a atender executivos, diplomáticos, turistas, bandas, artistas, autoridades, congressistas, palestrantes, funcionários de empresas, eventos, além qualquer outra necessidade única de cada cliente.

 Não prestamos somente serviços de fretamento e deslocamento, e sim somos provedoras de soluções que atendam ao cliente em todas suas necessidades.  Buscamos novos nichos e serviços diferentes dos tradicionais.

Nossos serviços incluem: receptivo em portos e aeroportos, transporte executivo, serviço de motorista executivo, reserva de hotel, reserva de restaurante, assistente bilíngue, guia de turismo, city tour, intérprete, segurança particular, escolta armada, compra de ingresso, serviço de concierge e de personal shopper.

1.2. Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.

Sócio 1

Nome: Keli Cristina Paula

Endereço: Gerônimo Santon 453, Recanto Azul

Americana, SP.

Telefone 1: (19) 99380-3947 Telefone 2: (19) 98165-2498

Perfil: Formação técnica em: Administração de Empresas, Turismo Receptivo, Guia Regional São Paulo e Guia de Excursão Nacional e América do Sul.

Atribuições do sócio 1: Responsável pelo RH da empresa e atuação como Guia de Turismo.

Sócio 2

Nome: Maria Emília Casavéchia Bortoleto

Endereço: Clodoaldo Frutuoso 97, Jardim Residencial Parque da Floresta

Sumaré, SP.

Telefone 1: (19) 98272-0117 Telefone 2: (19) 99774-6654

Perfil: Formação: Contadora, Técnica em Hotelaria e Guia de Excursão Nacional e América do Sul.

Atribuições do Sócio 2:( Atuação financeira e administrativa.)

1.3. Dados do empreendimento

Nome da Empresa: Aventurina

CNPJ/CPF: 367.455.768-13

1.4. Missão, visão e valores da empresa

Missão:

Planejar, desenvolver e oferecer soluções em transporte de alto padrão, que atendam e superem as expectativas de nossos clientes, contribuindo com sua imagem, aliando tecnologia e agilidade humana, proporcionando tranqüilidade, confiança e oferecendo excelência desde o primeiro contato até o destino final.

Visão:

Estar presente em pelo menos dez estados brasileiros até 2020, conseguindo espalhar por todo o país o que é um atendimento excepcional em transporte de alto padrão.

Valores:

Transparência, ética e honestidade;

Respeito, discrição e comprometimento;

Segurança, qualidade e excelência;

Pontualidade, cordialidade e atenção aos detalhes,

Responsabilidade social e ambiental.

 1.5. Setores de atividade

Serviços: A empresa atuará no setor de serviços, oferecendo o melhor transporte terrestre de alto padrão do Brasil.

 1.6. Forma Jurídica: Sociedade Limitada

1.7. Enquadramento tributário: Simples nacional

1.8. Capital Social

Capital social	Nome do sócio	Valor R$	% participação
Sócio 01	Keli C. Paula	R$    718.994,00	40%
Sócio 02	Maria Casavéchia	R$ 1.078.491,00	60%
Total		R$ 1.797.485,00	100%

1.9. Fonte de recursos: Recursos Próprios

2. Descrição da oportunidade

Nosso projeto é baseado num estudo de mercado, apresentado recentemente no Planejamento Diretor de Desenvolvimento Turístico de Piracicaba (PDDT).

A pesquisa foi uma parceria entre Secretaria de Turismo de Piracicaba, Escola de Comunicação e Artes da USP (ECA/USP) e o Instituto de Pesquisas e Planejamento de Piracicaba (IPPLAP).

Demorou um ano e meio para ser concluída e foi publicada no dia onze de abril de dois mil e quatorze.

Observe nas tabelas a seguir a quantidade de hotéis existentes em Piracicaba, o público, a cidade de origem, quantidade de dias que frequentam a cidade.

2.1.  Os 14 meios de hospedagem em Piracicaba.

Hotel	UH’s	Rede de Cadeias	Taxa de Ocupação Mensal	Público	Perma- nência Média dos turistas	Origem
Beira Rio	136	Rede Martins	78%	Turista de Negócios	Mensalista	São Paulo e estrangeiros
Antonio’s Palace Hotel	94	Rede Martins	70%	Turista de Negócios	5 dias de Segunda à sexta	Coreanos e estrangeiros
Arco Hotel Premium	86	Rede Arco	Rede não permite	Turista de Negócios	1 a 4 noites De segunda à quinta	Coreanos e estrangeiros
Arco Hotel Express	90	Rede Arco	Rede não permite	Turista de Negócios	1 a 4 noites De segunda à quinta	A maioria do estado de SP
Hotel Nacional Inn	150	Rede Nacional Inn	50%	Turista de Negócios	------------------	A maioria do estado de SP
Ibis Piracicaba	100	Rede Accor	85%	Turistas de negócios	3 a 5 dias	A maioria de outros estados e estrangeiros
Ibis Budget	88	Rede Accor	100%	Turistas de negócios	5 dias de segunda a sexta-feira	A maioria da cidade de São Paulo
Royal Park Hotel	48	Não se vincula	60% a 70%	Turistas de negócios	1 semana	A maioria da região
Hotel 1000	57	Não se vincula	60%	Turistas de negócios	5 dias de Segunda à sexta	----------------
Hotel Copaca-bana	54	Não se vincula	70%	Turistas de negócios	3 dias, entre segunda a sexta-feira	Entre 30 a 50 anos
Princeton Hotel	22	Não se vincula	70%	Turistas de negócios	4 dias Segunda a quinta-feira	Entre 30 e 50 anos
Oly Plaza Hotel	72	Não se vincula	100% dias de semana	Turistas de negócios	5 dias de Segunda à sexta	-----------------
Colina Park Hotel	29	Não se vincula	100% Segunda a quinta-feira	Turistas de negócios	4 dias Segunda a quinta-feira	A maioria de São Paulo e outros estados
Hotel Saint Paul	18	Não se vincula	Dado Indispo-nível	Executivos e professores da UNIMEP.	5 dias segunda a sexta-feira	------------------

 Fonte: Planejamento Diretor de Desenvolvimento Turístico de Piracicaba (PDDT), 11/ 04/2014.

2.2. Meios de hospedagem de Piracicaba definidos como extra-hoteleiros (serviços básicos).

Nome do Estabelecimento	Capacidade	Público	Taxa média de ocupação mensal	Localização
Hostel Piracicaba	24 leitos	Férias: 60% estudantes, 30% turistas de negócios. Outros meses: 40% estudante, 30% negócios	50%	Rua Rangel Pestana, 679 - Centro
Apart Hotel New Life	90 UH’s	A maioria turista de negócios entre 30 e 50 anos	80 a 90% durante a semana; 75% finais de semana	Rua Moraes Barros, 555 – Centro
Center Flat Service	43 flats 14 UH’s	Maioria turistas de negócios entre 30 e 40 anos	60%	Rua José Pinto de Almeida, 877 – Centro

Fonte: Planejamento Diretor de Desenvolvimento Turístico de Piracicaba (PDDT), 11/ 04/2014.

Essa etapa da pesquisa teve como finalidade conhecer a origem dos turistas, a onde se hospedam, por quanto tempo permanecem e com que freqüência visitam Piracicaba.

Diante dos dados coletados, pode-se afirmar que o estado de São Paulo é o principal emissor, os demais são oriundos de outros estados ou países. Nosso próximo passo foi então estudar, porque há tantos turistas de negócios em nossa cidade e onde trabalham.

2.3. Setores Economia de Piracicaba

Piracicaba é um Importante pólo regional de desenvolvimento Industrial e Agrícola, está situado em uma das regiões mais industrializadas e produtivas de todo o Estado.

Em 2011, foi o 23º município brasileiro que mais exportou e o 6º entre os paulistas, segundo dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Foram, no total, US$ 2,23 bilhões.

O complexo industrial da região de Piracicaba é formado por mais de cinco mil indústrias, destacando-se entre atividades dos setores metalúrgicos, mecânico, têxtil, alimentício, petroquímicos e de bicombustíveis. Aço e ferro, siderurgia, máquinas industriais, tratores, metalurgia, fundições, laminação, turbinas, usinas de laticínios, caldeiraria, destilarias, equipamentos hidráulicos, olaria, material elétrico, papel e papelão, estruturas metálicas, aguardente, álcool químico, álcool carburantes e bicombustíveis, são os mais importantes entre outros.

Os segmentos Comerciais e de Prestação de Serviços, correspondem às necessidades da população, e às necessidades básicas das empresas locais. A disponibilidade de profissionais liberais dos mais diversos setores e de serviços básicos faz de Piracicaba um importante centro de referência regional. 
Além de um Shopping Center com lojas de redes nacionais, a região central conta com um grande e variado núcleo comercial e uma grande rede bancária com agências dos maiores bancos do país.

Na agricultura destaca-se neste setor principalmente a cultura da cana-de-açúcar, tanto para açúcar como para álcool, a cultura do café, milho, laranja e pecuária.

O turismo de negócios está em crescimento constante em todo o estado de São Paulo. Este é um dos segmentos que mais se sobressai no município de Piracicaba.

Agora colocamos aqui algumas das principais empresas da cidade são:

• Catterpilar (metalúrgica)
• Delphi (elétrica)
• Case (metalúrgica)
• Kraft Foods (alimentos)
• Klabin (papel e papelão)
• Votorantim Papel e Celulose
• Delco Electronics
• Dedini (metal-mecânica)
• Wangner Itelpa (têxtil)
• Whaler (metalúrgica)
• Santin (metalúrgica)
• Coopersucar (açúcar e Álcool)
• Grupo cosan (açúcar e Álcool)
• Erling klinger (peças e acessórios)
• Arcelor Mittal (siderúrgica)
• Lef pisos
• Raízen Combustíveis
• Raízen Energia
• Hyundai (automotiva)

Fonte: Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados (SEADE)

Após conhecer o perfil da demanda turística de Piracicaba, analisamos qual o meio de transporte mais utilizado por este público.

2.4. Meios de transporte preferidos dos turistas de negócios do estado de São Paulo.

Fonte: pesquisa em pontos de fluxo turístico do estado de São Paulo, FIPE

Neste segmento, o transporte aéreo destaca-se como o meio de transporte mais utilizado, com 47,5% de preferência. No entanto, a porcentagem de turistas de negócios que opta pelo veículo próprio é também significativa: 37,4%, isso em todo o estado.

No que se refere aos meios de transportes utilizados para chegar à cidade de Piracicaba, segundo o Planejamento Diretor de Desenvolvimento Turístico (PDDT)

os turistas de negócios demonstraram a preferência por veículos próprios. O avião, proveniente do Aeroporto de Viracopos, aparece como o segundo meio de transporte mais utilizado, com 8% das respostas.

E também temos em Piracicaba o Aeroporto Pedro Morgante ele não opera linhas comerciais de vôo, atende aeronaves particulares e táxis aéreos (vôos fretados) e abriga escolas de pára-quedismo e o Aeroclube de Piracicaba. No local encontra-se também o bar “Seo Frogs”.

2.5. Vôos por categoria no Aeroporto “Comendador Pedro Morganti”

Ano	Executivo	Desportivo	Toque	Militar	Táxi	Internacional	Total
2001	8155	3894	9352	45	274	02	21.722
2002	4603	4924	11203	04	175	02	20.911
2003	3409	3363	5502	76	210	14	12.574
2004	2641	2756	2134	382	76	00	8.009
2005	2317	2635	1972	191	199	12	7.326
2006	2835	3033	3294	251	160	02	9.575
2007	3253	4090	5320	85	135	23	12.906
2008	3011	3345	2846	30	426	11	9.669
2009	2786	1926	482	08	54	20	5.276
2010	2611	2828	641	44	68	31	6.223
2011	4458	6655	1241	14	228	12	12.608
2012	2677	5048	00	02	102	04	7.833

Fonte: Departamento Aeroviário do Estado de São Paulo - Aeroporto Comendador Pedro Morgante.

Observa-se que a categoria com mais expressividade em número de vôos do Aeroporto é a desportiva, isto é, vôos realizados pelo Aeroclube de Piracicaba. Outra categoria que apresenta números significativos integra os vôos executivos realizados por aeronaves particulares.

Após análise destes dados, fomos estudar os meios de transporte existentes na cidade de Piracicaba.

2.6. Meios de Transportes Existentes na cidade de Piracicaba que atendam o transporte de Alto Padrão

Para nossa surpresa em Piracicaba, segundo dados fornecidos pela Prefeitura, Secretaria Municipal de Trânsito (SEMUTRAN) e também do senhor “Jorge Luiz de Paula “presidente do Sindicato dos Taxistas de Piracicaba. É que aqui não existe nenhuma empresa especializada em transporte de alto padrão ou transporte executivo.

O que encontramos são apenas empresas locadoras de veículos como Localiza, Rertz Rent a Car, Unidas Rent a Car, Alugue Brasil entre outras.

O único problema apontado quanto à locação de automóveis, é que essa comercialização possui restrições no município. O fato das locadoras de carros abrirem meio período aos sábados e não abrirem aos domingos é um ponto fraco para o fluxo turístico. Entende- se que, devido ao fato do fluxo na cidade ser na sua maioria turismo de negócios, esses turistas são o público-alvo ou os maiores consumidores, que teriam oportunidade de locar um veículo para agregar-se ao turismo de lazer, preponderante nos finais de semana.

Além, das locadoras a outra forma de locomoção utilizada é o serviço de taxi. Em Piracicaba segundo a SEMUNTRAN existem 265 táxis na cidade.

Estes são distribuídos em apenas quatro categorias segundo o decreto de lei 14.423/2011 instituído pelo prefeito Barjas Negri.

O decreto 14.423/2011, assinado pelo prefeito Barjas Negri, estabelece a identificação visual dos táxis no município, e prevê a cor prata para os veículos da categoria. De acordo com o decreto, os veículos novos, adquiridos a partir de 1º de fevereiro de 2012 para transporte privativo, deverão ser na cor prata, com motor 1.6, quatro portas e capacidade para cinco passageiros. E que as cooperativas poderiam continuar usando a cor azul e verde.

Temos outro decreto que é 14.573/2012 que regulamenta a atividade de táxi executivo em Piracicaba, de acordo com o decreto 10% da frota poderia ser executivo, sendo então a capacidade máxima de 26 veículos. Há uma série de exigências os veículos deverão ser obrigatoriamente na cor preta, com no máximo sete anos de uso (a contar pela data de fabricação), motor com potência igual ou acima de 1.800 cilindradas, quatro portas e capacidade para no máximo sete passageiros, air-bag, vidros de película e elétricos, ar condicionado, freios ABS, portas com travamento elétrico, seguro dos passageiros, além de itens de conforto como banco de couro, aparelhos audiovisuais, som, GPS ou ainda sistema de blindagem. Então ficou distribuída assim a frota de táxis:

·         Táxi Azul: pertencente à CT (Cooperativa de Taxistas de Piracicaba)

·         Táxi Verde: pertencente à Cooptaxi (Cooperativa de Táxi de Piracicaba)

·         Táxi Adesivado quadriculado em preto e amarelo: taxistas autônomos

·         Táxi Executivo: todo preto com placa vermelha

Porém, no município há somente 19 taxis executivos por falta de adesão dos taxistas.

Uma informação muito importante é que segundo a SEMUNTRAN em Piracicaba é proibido o transporte executivos em vans, o transporte de vans só é permitido para transporte escolar, qualquer outro tipo de transporte feito por vans em Piracicaba é considerado candestino.

Após análise dos dados coletados, chegamos à conclusão que o turismo em Piracicaba é prioritariamente de negócios, faz-se necessária a melhoria nos meios de transportes para o melhor aproveitamento do público de negócios, também com opções de lazer aos finais de semana, bem como de ações voltadas aos profissionais recém instalados na cidade e que desconhecem suas opções de lazer e cultura. A taxa de ocupação diária média apresenta-se alta durante a semana, devido ao fluxo do turismo de negócios relacionado à presença de empresas de grande porte na cidade, a exemplo da Raízen, Hyundai, Copersucar e Caterpillar.

3. Descrição da empresa

A Aventurina Transportes foi criada com o objetivo de oferecer a melhor experiência de transporte de alto padrão que nossos clientes já tiveram em suas vidas.

Todo nosso trabalho é pautado em qualidade, excelência e segurança de nossos clientes, atendemos aos mais variados tipos de demandas, com agilidade, rapidez, elegância, conforto e comprometimento. Disponível 24 horas por dia todos os dias, nossa empresa atua com serviços personalizados e com a mais alta tecnologia. Atendemos à cidade de Piracicaba e região, garantimos forma facilitada de pagamento, convênios e parcerias com as principais empresas, hotéis, sindicatos patronais e restaurantes. Todos os nossos veículos seguem as normas brasileiras de segurança, possuem rastreadores e são segurados.

Trabalhamos com  carros de luxo nacionais e importados, 90% da nossa frota de veículos é blindada e 100% insulfilmada, garantindo a integridade física e discrição de nossos passageiros.

3.1. Nome da empresa e logotipo

Nome da empresa:

Aventurina- o nome não foi escolhido por acaso, a pedra Aventurina, ou Quartzo Verde, é por excelência uma pedra que amplia nossa força, coragem, disposição e atrai dinheiro e sorte nos negócios. Ela transmite a energia curativa e fortalecedora da cor verde para as células, possibilitando assim o aumento da nossa saúde de uma maneira geral. No campo psicológico, a Aventurina atua reforçando nosso poder de liderança e de decisão. Esta pedra possui também a capacidade de nos proteger contra a poluição ambiental e contra ondas eletromagnéticas nocivas emitidas por aparelhos elétricos. Por conter Dióxido de Silício em sua composição, a pedra Aventurina tem também uma ação bastante rejuvenescedora e capaz de evitar a flacidez, estrias e celulites. No corpo físico, atua melhorando a circulação, prevenindo a ocorrência de ataques cardíacos e promovendo o nosso equilíbrio hormonal.

Logotipo:

4. Descrição do serviço

Trabalhamos com o transporte de alto padrão, proporcionando a nossos clientes requinte, sofisticação e conforto. Proporcionamos viagens únicas aos nossos clientes, para isto temos um serviço de bordo durante o percurso, som ambiente, e a distribuição de um mimo no final de cada viagem.

Nossos funcionários são altamente capacitados, aqui não apenas transportamos mas atendemos a cada necessidade dos nossos clientes.

Nossos serviços incluem: receptivo em portos e aeroportos, transporte executivo, serviço de motorista executivo, reserva de hotel, reserva de restaurante, assistente bilíngüe, guia de turismo, city tour, intérprete, segurança particular, escolta armada, compra de ingresso, concierge e personal shopper.

5. Análise de Mercado

A área de transporte executivo tem sido uma das beneficiadas pelo impulso do turismo de negócios em capitais e no interior do estado de São Paulo. De acordo com o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), o crescimento do setor de turismo de negócios na capital paulista foi de 30% em 2.013.

Conforme a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis, o setor emprega mais de 240 mil pessoas e gera cerca de R$ 14 milhões em tributos. Esse tipo de serviço está diretamente ligado à infraestrutura de hotelaria das cidades. E, daqui até 2016, demandará cada vez mais mão de obra qualificada em função dos grandes eventos esportivos.

O segmento de turismo de negócios tem gerado cada vez mais visibilidade para a economia turística. Os turistas de negócios representam uma parcela significativa (25,6%) dos estrangeiros que vistam o país. Seu gasto médio diário, de US$ 127, é quase duas vezes maior que o de turistas de lazer.

O resultado dessa movimentação é que em 2012 o faturamento do turismo no país cresceu 23,3% em comparação ao ano anterior, de acordo com a 9ª Pesquisa Anual de Conjuntura Econômica do Turismo, realizada pela Fundação Getúlio Vargas.

O Ministério do Turismo já investiu R$ 1,2 bilhão na construção e reforma de centros de eventos, beneficiando 900 cidades brasileiras. Atualmente onze centros de convenções finalizam suas obras de reforma ou construção com um aporte de R$ 461 milhões

Aqui fomos estudar o mercado da locução de veículos como funciona, como está o mercado hoje, e qual a atual situação do mercado.

O setor de locação de veículos tem merecido avaliações promissoras para quem quer ingressar no negócio, principalmente porque cresce em escala superior ao PIB, tendo registrado crescimento de 17% em 2010, 11% em 2011 e 10% em 2012. Por outro lado, ingressar em locação de veículos exige muita dedicação e atenção, além de um preparo maior do que o exigido do empreendedor interessado em investir em outra atividade. Veja tabela a seguir crescimento do setor nos demais estados brasileiros.

1.      O que é necessário saber para abrir uma empresa locadora de veículos?

            No Brasil, o setor de locação de automóveis é bastante pulverizado. Empresários franqueados ou independentes respondem pela maior parte das locadoras que atuam no país.

O setor tem merecido avaliações promissoras para quem quer ingressar no negócio, embora exija muita dedicação e atenção, além de um preparo maior do que o exigido do empreendedor interessado em investir em outra atividade.

É fundamental, portanto, que o empreendedor interessado no setor leve em conta determinados fatores que podem implicar em obstáculos para o bom desempenho na atividade. Quem chega sem o respaldo técnico e qualitativo necessário corre um grande risco, em função do alto nível de detalhes e singularidades do setor de locação de automóveis no Brasil.

A gestão de uma locadora de automóveis exige capital intensivo e, nesse sentido, é preciso lembrar que a taxa de juros no Brasil continua alta quando comparada a outros países. Nesse cenário, acentuam-se as dificuldades para obtenção de crédito, o que implica, para o empreendedor, em estar muito bem preparado e ter um planejamento adequado às futuras necessidades de capital. Isto sugere que, ao planejar o negócio, o empreendedor deve procurar seu agente financeiro e verificar o montante de que poderá dispor para alavancar a empresa.

A carga tributária que incide sobre as locadoras de automóveis, por sua vez, permanece acima da realidade do negócio. São impostos municipais, estaduais e federais, tais como PIS, COFINS e ISS (somente para locação com motorista), bem como IPI e ICMS sobre a compra de veículos, sem contar o IPVA. Além disso, não podemos esquecer de que os encargos sobre a mão-de-obra são também bastante onerosos.

A questão da insegurança também traz consequências para o negócio. O custo do seguro dos automóveis está diretamente relacionado a isso. A prevenção contra roubos e furtos, antes restrita aos grandes centros urbanos, já é uma necessidade para locadoras que atuem em qualquer estado do Brasil. As condições da malha viária do país também devem merecer uma atenção especial no planejamento dos custos da atividade.

Vale lembrar que as diárias de aluguel de carros no Brasil não se atualizam na mesma proporção que se encarecem todos esses fatores. Por isso, o preço da locação no Brasil pode ser considerado, hoje, o mais baixo do mundo, quando comparado em dólar ao que é praticado no exterior.

Na verdade, as locadoras brasileiras se desdobram para superar as diferenças estruturais existentes entre o Brasil e os ditos países desenvolvidos. Isso porque há vários fatores estruturais que, direta ou indiretamente, interferem em todo o processo, afetando custos e, consequentemente, preços. Pela avaliação de todos esses diferenciais em nosso prejuízo, fica claro que, no Brasil, é essencial ter um alto nível de competência na gestão deste negócio.

Assim, frente ao desempenho positivo que o setor vem apresentando, e para não soar ilusório, a ABLA tem se dedicado a elucidar os cuidados a serem tomados por quem pretende ingressar no negócio, por meio de ferramentas como os cursos “Preço Certo ABLA”, “Atenda e Venda com Sucesso” e “Gestão Financeira”, ministrados por profissionais contratados pela ABLA. Além disso, alerta potenciais empresários dispostos a investir suas reservas financeiras na abertura de uma locadora, para que procurem fazê-lo com critério.

A ABLA, preocupada também com a capacitação dos profissionais que atuam no setor, desenvolve o Programa de Capacitação ABLA, realizando diversas ações participativas, visando à qualidade do segmento (http://www.abla.com.br/blog).

Não há espaço para quem quer entrar no setor movido apenas por impulso. Para se manter na atividade, é preciso um alto nível de competência na gestão e um profundo conhecimento de cada um dos fatores que interferem no funcionamento de uma locadora de automóveis.

O crescimento do setor, nos últimos cinco anos, não se apresenta como uma contradição a tudo o que já foi colocado. Tal comportamento mostra que os empresários que estão no setor se aprimoraram ao longo dos anos e hoje detêm padrões técnicos e qualitativos equivalentes aos internacionais, e isso lhes garante maior possibilidade de sucesso diante das dificuldades que a atividade impõe.

Assim, ao mesmo tempo em que o setor cresce, abrindo oportunidades para empresários que querem trabalhar com seriedade, fica claro que ingressar neste mercado sem os cuidados necessários implica na certeza de perder tempo e dinheiro. Preparo, muita atenção e disposição redobrada para enfrentar desafios específicos deste ramo de negócio são palavras-chave para quem quer ser um empresário de sucesso no setor de locação de automóveis.

2.      Qual a melhor estratégia utilizada pelos empresários do setor para alcançar o sucesso?

A grande estratégia de crescimento, é ser um franquiado, sendo este um modelo exclusivo de negócio no mercado, pois além de possibilitar ao empreendedor ingressar em um negócio com um formato já testado e aprovado, dando a possibilidade de eliminar erros iniciais na gestão e operação do negócio que poderiam levar a empresa a um prematuro encerramento, permite a este empreendedor um crescimento maior do que sua limitação de capital, devido à flexibilidade de composição de frota:

·        Frota Própria – o franqueado realiza a aquisição integral de sua frota, através de recursos próprios, conforme a indicação e descontos da franqueadora junto à montadora referente aos veículos que se enquadram ao seu portfólio;

·        Frota Terceirizada – o franqueado contrata junto à Unidas os veículos que deseja compor a sua frota, mediante o pagamento de uma mensalidade, minimizando assim o investimento inicial e possibilitando o rápido crescimento.

·        Frota Mista – o franqueado decide pela aquisição de parte da frota e terceirização de outra parte, ficando a seu critério definir a proporção de cada tipo de contratação.

Tendo uma empresa franqueadora, ela dará assistência ao franqueado na localização do imóvel onde será instalada a unidade franqueada, aprovação do projeto de construção e/ou reforma, indicação de fornecedores para aquisição de móveis e equipamentos, ou seja, tudo para que a loja esteja dentro do padrão de identidade visual da marca.

Adicionalmente, o franqueado participará de um programa de treinamento que envolverá todas as etapas do processo de uma locadora de veículos e contará, desde o primeiro dia de operação, com suporte para gestão e operação do seu negócio através dos Consultores de Campo.

 Aqui citamos como exemplo a franquia Unidas, além da taxa de franquia é indicado capital de giro de R$ 50.000 a 215.000 e os custos de reforma/construção podem variar entre R$ 58.000,00 e R$ 340.000,00, dependendo do porte da locadora. Lembrando também, que para ser um franqueado a franquia faz um estudo sobre sua vida, suas contas bancárias, sobre a cidade, qual a capacidade que a localidade abriga, somente depois te darão a resposta.

Exemplificamos um estudo de território e taxa de franquia.

3.       Informações importantes sobre o aluguel diário:

Idade mínima:
A maioria das locadoras adota como política alugar automóveis somente para maiores de 18 anos, idade considerada para responsabilidade civil

Habilitação:
A política do mercado é de que o cliente esteja habilitado há mais de 2 anos.

Reservas:
Reservas feitas com antecedência eliminam o risco de não encontrar o veículo desejado.

Cartão de crédito:
A opção de pagar com o cartão de crédito agiliza a aprovação do cadastro e o atendimento.

Diárias:
A diária é de 24 horas, e muitas locadoras oferecem a opção de quilometragem livre e tarifas promocionais.

Tarifas:
As tarifas variam conforme a categoria do carro escolhido e por tipo de cobertura de danos.

Devolução:
É possível alugar o carro numa cidade e devolver em outra, principalmente, se a locadora for da mesma rede. É preciso verificar antes de alugar a possibilidade de devolver na cidade desejada e se é cobrada taxa de retorno do veículo.

Abrangência:
As locadoras podem ser encontradas em todas as cidades do país e em todos os aeroportos brasileiros.

Proteção:
Verifique se a locadora inclui proteção parcial por danos materiais causados ao veículo.

Custo-benefício:
Na maior parte das vezes, o aluguel de um carro é mais vantajoso do que um táxi. Alugar um modelo popular por 24 horas custa o equivalente ao preço de uma corrida de táxi de aeroportos mais afastados até a região central da cidade. Ou seja, praticamente pelo mesmo valor, você terá um carro à sua disposição por 24 horas.

Promoções:
Nas épocas de baixa estação, que variam conforme a localidade, as locadoras realizam promoções especiais, como forma de estimular o aluguel de carros.

Test-drive:
Antes de adquirir um novo carro, uma boa opção para conhecer o modelo desejado é alugar um similar por alguns dias e observar seu desempenho no trânsito da cidade e na estrada. O test-drive, feito em alguns minutos numa concessionária, não é o suficiente para uma avaliação completa do veículo.

 Média, de diária de aluguel de carro no Brasil:

As diárias para aluguel de carros no Brasil permanecem praticamente inalteradas desde o início do Plano Real, e são as mais baixas do mundo, tomando-se o dólar como padrão de comparação. Quanto maior o número de diárias contratadas, mais econômica a locação.

5.1. Estudo dos clientes

O mercado do transporte de alto padrão tem uma grande diversificação de clientes.  Estamos prontas a atender executivos, diplomáticos, turistas, bandas, artistas, autoridades, congressistas, palestrantes, funcionários de empresas, eventos, além qualquer outra necessidade única de cada cliente.

.

 Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar)

Uma empresa de transporte deve ser orientada ao cliente, uma vez que o seu negócio é a prestação de serviços.

Então somos movidos a atender o que o cliente precisa, a qualquer hora, temos serviços personalizados, rápido, confortável, sem burocracias, com discrição e requinte. 

 Área de abrangência (onde estão os clientes?)

Atuamos na cidade de Piracicaba e região.

6. Análise da concorrência

Concorrên-cia	Qualidade	Preço	Condições de pagamento	Locali-zação	Atendi-mento	Serviços aos clientes	Garantias oferecidas
Aventurina	Excelente	Bom	Excelentes	Av. Independê-ncia 193	Excelente	Excelen-te	Excelentes
Localiza	Boa	R$59,00 cada 100 KM Sem as taxas	10x nos cartões	Rua Edu Chaves, 1804	Bom	Bom	Opcional
Hertz Rent a Car	Boa	R$195,04	3xnos cartões	Av. Dr. Paulo de Moraes, 639	Bom	Regular	Obrigatório
Unidas Rent a Car	Boa	R$95,65	Boa	Av. Independência, 3329	Bom	Bom	Boa
Alugue Brasil	Boa	R$56,00 Cada 100 Km rodado	Boa	Av. Saldanha Marinho, 1568, sala 1	Bom	Regular	Boa
Taxistas Coopera-tiva  verde	Boa	Tabelado	Á Vista, ou  cartão	R: 10 de Novembro409, Jd. São Judas	Bom	Bom	---------------
Taxistas Coopera-tiva Azul	Boa	Tabelado	Á Vista, ou Cartão	AV: Manoel da Conceição 820	Bom	Bom	--------------
Taxistas Autônomos	Boa	Tabelado	Á Vista, ou Cartão	--------------	Bom	Bom	---------------
Monte Alegre	Excelente Turismo em massa	Conforme Quilometragem	Pagamento dois dias antes do frete	R: Pacaembu 77, Paulicéia	Bom	Bom	Excelente

Em primeiro lugar, quanto aos preços da Aventurina veremos mais abaixo. Agora destacaremos os valores das locadoras de carros.

Quando nos referimos em Localiza ela tem carros de todos os preços, e um para cada perfil. Quanto ao seguro é opcional, e se preciso de assistência funciona 24 horas por dia.

Já a Hertz Rent a Car, o serviço quase todo é de disponibilidade on line, tem uma série de requisitos para poder locar um carro como 21 anos, um cartão de crédito com validade e com valor para um crédito caução, não pode ter nome restrito, dentre todas as estudadas as que mais tem restrições é esta. Tem parceria com algumas locadoras.

A Unidas Rent a Car tem parceria com a Hertz Rent a Car, ponto positivo é que oferece também serviços extras como o aluguel com motorista, outra opção pode alugar o carro se necessário acrescentar no contrato de locação nome de até quatro motoristas, é claro que isto acarretará em taxas. Ponto negativo mínimo de 24 horas.

Quanto a Alugue Brasil, é a menos burocrática trabalha com aluguel por quilometragem, diária ou semana.

A tarifa de Táxi de Piracicaba é controlada pela SEMUTRAN (Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito) da Prefeitura Municipal da cidade de Piracicaba

através do decreto Nº 52.066 de 30 de dezembro de 2010.  Existe três formas de cobrança, independentemente se é cooperado a uma das cooperativas, ou se é autônomo. 

Bandeira 1 – R$4,79

Km rodado R$ 2,54 (É usada das 06:00 até 18:00h de segunda a sexta-feira)

Bandeira 2 – R$4,79

Quando o serviço for prestado aos domingos e feriados municipais, estaduais e federais, ou no período compreendido entre as 18:00h e 06:00h nos dias úteis será utilizada a bandeira 2, com acréscimo de 26% na tarifa quilométrica, para todas as categorias do sistema de táxi.

Tarifa Horária – R$21,29

Quanto a empresa Monte Alegre, recebeu no ano de 2.013 e 2.014 o prêmio como melhor transportadora turística do interior paulista, porém seu transporte é de massa. E seu valor é pago por quilometragem com até dois dias antes da viagem.

O importante é saber que existe várias tarifas acrescidas exemplo: tarifa regional de 15% e taxa administrativa 10%. Legislação para aluguel para estrangeiros somente vigente em cada loja, os carros não podem sair do território nacional.

7. Estudo dos fornecedores

Ordem	Descrição dos itens a serem adquiridos	Nome do Fornece-dor	Preço	Condições de Pagamento	Prazo de Entrega	Localização
1	Combustível	Posto Carrefour Comércio e Indústria Ltda. Rede Shell	R$ 7.425,00	Mensal	Diário	AV: Ruy Teixeira Mendes 300, Terras Piracicaba, Piracicaba- SP .
2	Seguradora	Porto Seguro	R$ 14.985,00	Mensal	Diário	AV: Inde-pendência 3377 Piracicaba-SP.
3	Escolta Armada	Proteção e Segurança	R$3.000	Mensal	Mensal	R: Viegas Muniz 887, São Dimas, Piracicaba – SP.

8. Plano de Marketing

8.1. Descrição dos principais produtos e serviços

PRINCIPAIS PRODUTOS (a serem fabricados, revendidos ou serviços prestados):

• Receptivo em Portos e Aeroportos: Receptivo no porto de Santos e nos principais aeroportos de São Paulo e interior.

• Transfer e Traslados: Transporte para hotéis, eventos, congressos, feiras, convenções, restaurantes entre outros.

• City Tour: incluindo pontos históricos da cidade com roteiros motoristas; guias bilíngües (inglês, português, espanhol)
• Carros Blindados: Transporte Executivo com carro blindado (quando solicitado) para sua total segurança.
• Atendimento 24 horas por dia: Trabalhamos 24 horas por dia durante sete dias da semana, estamos pronto a melhor atendê-los.
• Serviços com motoristas bilíngües: Capacitados para melhor atende-los, tanto transportamos passageiros como também locamos as diárias dos motoristas.

Serviços Opcionais

• Intérprete: serviço de interpretação e diálogo.
• Concierge: profissional pronto a atender todos os pedidos ou necessidades de um hóspede desde o mais simples aos mais estravagantes.
• Escolta Armada: para melhor segurança, a escolta armada, é contratada para seguir o transporte geralmente é dois vigilantes motorizados, um na frente e o outro, estes têm formação específica e porte legal de armas.
• Segurança Particular: cuidar da segurança, de uma forma, mas discreta.
• Personal Shopper: profissional da área de moda que ajuda uma pessoa a se vestir, valorizar seu estilo. Acompanha no shopping, ou até mesmo quando necessário vai as compras sozinho.
• Reservas em restaurantes: reserva em restaurantes de Piracicaba, divulgando a culinária local,

8.2. Preço

           

            Oferecemos a nossos clientes duas formas de pagamento, ele pode então escolher a que melhor encaixa em seu perfil.

·         Executive full-time: Para quem deseja fazer múltiplos trajetos em um período de tempo menor que um dia. Cobrança por Km rodado e tempo de utilização.
O período e km encerram na chegada do veículo à base.

     R$100,00 por quilometro rodado.

·         Trajeto: Para quem precisa apenas se deslocar de um ponto ao outro, uma única vez. Cobrança por trajeto

.     Veja tabela a seguir:

Tipo de Transporte	Unidade	Valor em Reais
Transfer Aeroporto Viracopos 1 pessoa	pessoa	300,00
Transfer Aeroporto Viracopos 2 pessoas	pessoa	250,00
Transfer Aeroporto Viracopos 3 pessoas	pessoa	200,00
Transfer Aeroporto Viracopos 4 pessoas	pessoa	150,00
Transfer Aeroporto Cumbica 1 pessoa	pessoa	400,00
Transfer Aeroporto Cumbica 2 pessoas	pessoa	290,00
Transfer Aeroporto Cumbica  3 pessoas	pessoa	240,00
Transfer Aeroporto Cumbica  4 pessoas	pessoa	200,00
City tour Piracicaba 1 pessoa	pessoa	100,00
City tour Piracicaba 2 pessoas	pessoa	80,00
City tour Piracicaba 3 pessoas	pessoa	70,00
City tour Piracicaba 4 pessoas	pessoa	60,00
Passeio em São Paulo 1 pessoa	pessoa	350,00
Passeio em São Paulo 2 pessoas	pessoa	300,00
Passeio em São Paulo 3 pessoas	pessoa	280,00
Passeio em São Paulo 4 pessoas	pessoa	250,00
Transfer porto de Santos 1 pessoa	pessoa	400,00
Transfer porto de Santos 2 pessoas	pessoa	350,00
Transfer porto de Santos 3 pessoas	pessoa	300,00
Transfer porto de Santos 4 pessoas	pessoa	270,00

8.3. Estratégias promocionais

Descreva as estratégias de promoção e divulgação que irá utilizar.

8.4. Estrutura de comercialização

Formas de comercialização e distribuição (descreva abaixo quais serão utilizadas).

- Site da empresa

-Anúncios em jornais e revistas

-Panfletagem

-Anúncios em radio

-Rede sociais (Facebook, Twitter, Linkedin)

-Blogs

-E-mail Marketing

- Representantes comerciais

-Parcerias com empresas e sindicados patronais

8.5. Localização do negócio

Endereço: Avenida Independência, 193

Centro, Piracicaba- SP.

Fone 1: (19) 3434-3434

Fone 2: (19) 3434-1204

Fax:      (19) 3434-0000

Escolhemos como localização para nosso negócio, a Avenida Independência, porque é uma das vias arteriais de Piracicaba, é a porta de entrada e saída da cidade, e possui proximidade com as principais rodovias. Além disso, segundo dados do serviço de CEP 61,59% da avenida é predominantemente comercial, há apenas 49 casas na avenida. É uma área muito valorizada o metro quadrado custa em média R$2.500,00 quando não é ainda mais caro.

“Mapa de Localização de nosso negócio”

9. Plano Operacional

9.1. Layout ou arranjo físico

Desenhe abaixo um esquema de como ficarão as principais áreas e como serão alocadas máquinas, equipamentos, móveis, etc.

Layout

Fachada

Planta baixa estacionamento

Estacionamento

9.2. Capacidade produtiva/comercial/serviços

            Qual será a capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização?

            Nossa capacidade máxima de serviços e comercialização é de 73.000 prestações de serviços ano, isto porque trabalhamos com 5 veículos, durante 24 horas por dia, durante 7 dias.

Qual será o volume de produção (ou serviços) e comercialização iniciais?

            Nosso volume de serviços é de comercialização inicial é de 14.600 prestações de serviços.

9.3. Processos operacionais

            Descreva como serão feitas as principais atividades do negócio.

- Estudo de mercado (no mundo, no país, na região)

- Planejamento (serviços, produtos,)

- Analise do estudo (estudar a concorrência, os processos produtivos)

- Desenvolver (estratégias)

-Revisão (sempre da para melhorar alguma coisa)

- Divulgação através de jornais, revistas, redes social

-Busca por parceiras como grandes empresas, dando desconto, pagamento consegui nado. Parcerias também com sindicatos patronais. Parcerias com os principais restaurantes da cidade, com bares, hotéis, agências da cidade.

- Atender bem meu cliente, desde o telefone, o e-mail, quanto pessoalmente, causar o encantamento do cliente quanto aos nossos serviços.

9.4. Necessidade de pessoal

Cargo/função	Qualificações necessárias
Recepcionista-1	Ensino médio completo, fluência em língua estrangeira (inglês ou espanhol).
Representante Comercial-1	Curso superior em administração, carta de motorista, curso básico sobre vendas.
Motoristas-5	CNH renovada, curso de defensiva, curso específico de motorista executivo, inclusão da profissão e do curso no documento de habilitação, toda renovação fazer exame psicológico e, é favorável falar outro idioma.
Segurança-2	Ensino fundamental completo, porte de armas legalizado, noções de primeiros socorros, habilidade para um tipo de luta.
Mão de Obra Variável	Mão de Obra Variável
Concierge-1	Superior em hotelaria ou turismo, português avançado, falar outros idiomas e possuir vivência profissional no atendimento vip.
Escolta Armada-2	Deverá o profissional de Escolta Armada possuir Curso de Formação de Vigilante (CFV) de160 h/a e o Curso de Extensão em Escolta Armada (CEA) de 50 h/a, também deverá estar com sua Reciclagem de Escolta Armada (REA) de 30 h/a bienal em pleno vigor.
Faxineira-1	Primeiro grau completo e disponibilidade de dois dias na semana.
Intérprete-1	Ensino superior específico em tradução ou interpretação, fluência em outro idioma.
Personal Shopper-1	Conhecimentos específicos sobre moda, sobre a profissão e as tendências.

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